服務承諾(nuò)制

　　第(dì)一條 使用(yòng)文明用語(yǔ)，力戒服務(wù)忌語。做到(dao)接待熱情(qíng)周到，服務(wù)耐心誠懇(ken)，實行“五個(gè)一”（即一張(zhāng)笑臉迎客(kè)、一把椅子(zi)讓座、一杯(bei)茶水暖心(xīn)、一顆誠心(xin)辦事、一流(liu)業績争先(xian)）服務标準(zhun)，達到“四個(ge)好”（即門好(hǎo)進、臉好看(kan)、話好聽、事(shi)好辦）服務(wu)目标。

　　 第二(èr)條 堅持首(shǒu)問負責制(zhi)，做好來信(xìn)、來訪接待(dai)。對來訪辦(bàn)事者，第一(yī)個接受咨(zī)詢的工作(zuo)人員有義(yi)務和責任(rèn)⭕對辦🏃‍玛丽外❌宿中 手机🚩♀️事來(lai)訪者作耐(nai)👅心解答，同(tong)時将辦事(shì)來訪者引(yǐn)導到相應(ying)的部門（院(yuan)紀檢監察(chá)、中心綜合(hé)管理部）承(chéng)辦人。積極(jí)主動🤟處理(li)群衆來信(xìn)來訪🔅，做到(dao)“件件🛀🏻有着(zhe)落，事事有(you)回音”。

　　第三(san)條 公開崗(gang)位身份，接(jie)受社會評(píng)議。在服務(wù)大廳公開(kai)辦事程序(xu)、收費政策(cè)和文明行(háng)為規範，設(shè)立投訴信(xin)箱，公開舉(ju)報電話，接(jie)受社會監(jian)督。

　　第四條(tiáo) 簡化工作(zuò)程序，優化(hua)辦理質量(liang)。業務工作(zuo)實行一次(ci)性告知制(zhi)和限時辦(bàn)結制。各項(xiàng)業務工作(zuo)符合規定(ding)且手續齊(qí)備者，做到(dao)随到随辦(ban)，不推不拖(tuō)；對手續不(bu)齊者，應一(yī)次性說明(míng)問🔞題，告知(zhī)客戶，資料(liao)補💯齊後，保(bao)證第二次(cì)辦成。

　　第五(wu)條 提高辦(bàn)事效率，承(chéng)諾服務時(shí)效。嚴格按(àn)照法規标(biao)準規定的(de)時限辦妥(tuo)檢驗檢測(cè)、培訓考核(hé)、設計文件(jian)鑒定等事(shi)項，不得拖(tuo)延。

　　第六條(tiáo) 嚴格執行(háng)省政府《關(guan)于取消和(hé)暫停征收(shōu)部❌分涉😍企(qǐ)行政事業(ye)性收費和(hé)政府性基(jī)金項目的(de)通知》（鄂🐕财(cái)綜發[2015]39号）文(wen)件規定，對(duì)取消和暫(zan)停的收費(fei)項目全面(mian)停止收費(fei)，并實行檢(jiǎn)驗确認單(dān)制度。

　　第七(qi)條 保證踐(jiàn)諾，違諾必(bì)究。凡違反(fan)承諾，受社(she)會舉♈報、批(pī)評、指控和(he)反映的，經(jing)查證，違諾(nuo)第一次，給(gěi)予批評或(huo)🌈誡勉教育(yù)，限期改正(zheng)，并向當事(shi)人賠禮道(dao)歉；違諾第(dì)二次，給予(yǔ)通報批✔️評(ping)，責令檢讨(tǎo)；違諾第三(sān)次，給予行(hang)政處理或(huo)調離工作(zuò)崗位，造成(cheng)經濟損失(shī)的，視情節(jiē)輕重給予(yu)一定的經(jīng)❤️濟賠償。