首問(wèn)負責制

　　第一條(tiáo) 首問負責制是(shi)指對公民、法人(rén)或其他組織（以(yi)下統稱行🔅k8欧🔞美片黑人巨大❌政相(xiang)對人）到各級機(jī)關咨詢或辦理(li)相關事項時，首(shou)位接待或受理(lǐ)的工作人員認(rèn)真解答、負責辦(ban)理或引薦到相(xiang)關部門的制度(dù)。首次依照職責(ze)接待行政相對(dui)人的各級機關(guan)工作人員是首(shǒu)問🧡責任人。

　　第二(èr)條 首問負責制(zhi)遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wu)規範、及時高效(xiào)的原則。各級機(ji)關應當根據業(ye)務職能确定責(zé)任内容，實行首(shou)問負責制受理(lǐ)及處理結果情(qíng)況登記制，建立(lì)登記台賬，對重(zhong)要來訪人員的(de)姓名、單位、時間(jian)、咨詢或辦理事(shi)項、結果等進行(háng)登記。

　　第三條 首(shou)問責任人對屬(shǔ)于自己承辦的(de)事項應立即接(jie)辦；對不屬于自(zi)己承辦的事項(xiang)，應将辦事人引(yǐn)導至承辦人，或(huo)将有關事項轉(zhuǎn)交承辦人；承辦(bàn)人不在崗的，或(huo)承辦人一時不(bu)明确的，首問責(zé)任人應當代為(wei)接收、轉交，負責(zé)跟蹤辦理，并對(dui)接待辦理事項(xiàng)進行登記，注明(míng)辦事人姓名或(huo)單位名稱、住址(zhǐ)、聯系電話，辦理(lǐ)事項，所收材料(liào)的名稱、數量，以(yi)及首問責任人(rén)、承辦人、聯系電(dian)話、處理情況等(děng)相關信息。

　　第四(sì)條直接服務于(yú)社會的窗口單(dan)位的工作人員(yuán)實行挂牌上崗(gang)，公示姓名、職務(wu)、工作崗位、業務(wù)範圍和投訴方(fang)式，以便服務對(dui)象了解工作人(ren)員身份信息，主(zhǔ)動接受群衆和(hé)社會監督。

　　第五(wu)條 根據單位授(shòu)權，首問責任人(rén)對符合條件的(de)申請，應當場受(shou)理。可以當場辦(bàn)理的，應當場辦(ban)理；不能當🍉場辦(ban)🍓理的，應當向行(hang)政相對人說明(míng)理由。對于行政(zhèng)相對人提交的(de)材料不齊全、或(huo)者不符合法定(ding)形式的，應當一(yi)次性告知所需(xu)補正的全部材(cai)料，并給予指導(dǎo)幫助。對把握不(bu)準的，或特别重(zhong)大以及緊急的(de)事項，首問責任(ren)人應當及時向(xiàng)領導彙報。

　　第六(liù)條 行政相對人(ren)通過電話咨詢(xún)、反映問題、投訴(sù)或舉報的，接聽(tīng)電話的工作人(ren)員即為首問接(jie)待人。屬于首問(wèn)責任🏃🏻人職責範(fàn)✏️圍内的，應認真(zhen)負責回答；屬于(yú)本⁉️部門其他處(chù)、科、室的，應将相(xiàng)關💞的電話告知(zhi)來電人，盡可能(néng)地為🛀來電人提(ti)供幫助。